Términos y Condiciones

En estos Términos y Condiciones (el "Contrato") se aplican las siguientes definiciones:

• "Scriva" se refiere a TP53 S.r.l. (IVA IT02203290388), Via Pomposa 153, 44123 Ferrara (FE), Italia.
• "Servicio" se refiere a la plataforma de software como servicio Scriva, los sitios web relacionados, las aplicaciones y las API puestas a disposición por Scriva periódicamente.
• "Cliente" se refiere a la persona física o jurídica que adquiere u obtiene de otro modo acceso al Servicio, y que actúa como Responsable del Tratamiento de los datos de sus pacientes.
• "Usuario" se refiere a una persona física autorizada por el Cliente para acceder y utilizar el Servicio en nombre del Cliente (por ejemplo, un empleado, colaborador o profesional sanitario).
• "Suscripción" se refiere al plan seleccionado por el Cliente (por ejemplo, mensual o anual), incluyendo cualquier límite de uso, de puestos o de volumen.
• "Resultado" se refiere a cualquier dato o material generado por o a través del Servicio basado en los Datos del Cliente o en las entradas del Usuario, incluyendo transcripciones, borradores de notas, notas de consulta estructuradas y resúmenes.
• "Tarifas" se refiere a todos los precios, cargos y costes pagaderos por el Servicio.
• "Datos del Cliente" se refiere a los datos enviados al Servicio o generados en él por el Cliente o en su nombre, incluyendo transcripciones, notas e información de la cuenta.
• "DPA" se refiere al Acuerdo de Encargo de Tratamiento de Scriva según el Art. 28 del RGPD, disponible en el sitio web de Scriva, según se actualice periódicamente.

El Contrato se perfecciona cuando el Cliente acepta estos Términos al iniciar sesión por primera vez, formaliza un pedido que hace referencia a ellos, o accede o utiliza el Servicio tras haber sido notificado de los mismos. Cuando el Cliente sea una persona jurídica, la persona que los acepte declara que tiene autoridad para vincular al Cliente.

El Servicio se ofrece únicamente para uso profesional. Los consumidores (según se definen en la legislación de consumo aplicable) no pueden adquirir, acceder ni utilizar el Servicio. En caso de conflicto entre traducciones, prevalecerá la versión en inglés.

El Servicio se presta como software como servicio a través de internet (web, móvil o escritorio) y puede incluir captura de audio, transcripción, supresión de información identificativa cuando sea necesario, redacción de borradores de notas e informes, controles de exportación y administrativos, aprovechando el aprendizaje automático y la inteligencia artificial para proporcionar contenido al Cliente en forma de Resultados. Las funcionalidades pueden modificarse o mejorarse periódicamente sin reducir sustancialmente la utilidad principal del Servicio.

El Servicio es un asistente administrativo y de redacción destinado únicamente a apoyar la toma de decisiones. Los Resultados no pueden entenderse como asesoramiento médico, diagnóstico o recomendaciones de tratamiento y deben ser revisados cuidadosamente por el Usuario. El Servicio no sustituye al juicio profesional del Usuario, y los Resultados se eliminan periódicamente según se describe en la plataforma.

Los Resultados se proporcionan únicamente como asistencia administrativa y de redacción. Se generan automáticamente a partir de las entradas proporcionadas (incluyendo audio y texto) y pueden estar incompletos o contener errores, omisiones o inexactitudes. El Servicio puede interpretar erróneamente el audio, el contexto, la terminología clínica, la identidad del interlocutor o la intención.

• El Cliente y sus Usuarios deben revisar, verificar y validar de forma independiente todos los Resultados antes de utilizarlos, exportarlos o copiarlos en cualquier historial del paciente o sistema profesional.
• El Cliente y sus Usuarios siguen siendo los únicos responsables de todos los juicios, decisiones y acciones clínicas, incluyendo la documentación, las derivaciones y las decisiones de prescripción.
• El Servicio no está destinado a ser el sistema de registro del Cliente para la documentación de los pacientes.

• El Cliente debe habilitar una cuenta de Usuario para cada Usuario; el acceso puede concederse a través de uno o más métodos de autenticación compatibles con Scriva.
• Cada cuenta de Usuario es personal y solo puede ser utilizada por esa persona mientras realiza su trabajo en nombre del Cliente. Está prohibido compartir cuentas.
• El Cliente es responsable de asignar y revocar el acceso, de mantener la seguridad de las credenciales y de toda la actividad realizada en sus cuentas, y debe notificar inmediatamente a Scriva cualquier uso no autorizado o incidente de seguridad.

Sujeto al pago puntual de las Tarifas, Scriva concede al Cliente un derecho limitado, no exclusivo, no transferible, no sublicenciable, temporal y revocable para acceder y utilizar el Servicio, exclusivamente para los fines profesionales internos del Cliente, a través de Usuarios autorizados y dentro del alcance de la Suscripción.

• El Cliente no podrá revender, sublicenciar, publicar, distribuir ni explotar comercialmente los Resultados de forma independiente.
• El Cliente no utilizará el Servicio ni los Resultados para desarrollar, entrenar o mejorar un producto de la competencia, ni realizará extracciones sistemáticas de contenido que excedan el uso ordinario.
• El Cliente no realizará ingeniería inversa del Servicio (salvo que la ley lo permita), no eludirá las limitaciones técnicas ni utilizará el Servicio infringiendo la ley.
• El Servicio no está diseñado para soporte vital, emergencias u otros escenarios de alto riesgo donde un fallo pudiera provocar la muerte o lesiones graves.

Scriva aspira a una alta disponibilidad, pero el Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". Las tareas de mantenimiento planificadas o de seguridad pueden provocar una indisponibilidad temporal; Scriva avisará con una antelación razonable siempre que sea posible. El soporte estándar se publica en el sitio web de Scriva, y Scriva realizará esfuerzos comercialmente razonables para corregir errores reproducibles.

• El Servicio se ofrece bajo un modelo de suscripción con renovación automática (mensual o anual), a menos que se rescinda de acuerdo con este Contrato. Los impuestos aplicables (incluido el IVA) se añadirán en función del país de facturación del Cliente.
• Salvo que se acuerde lo contrario, las Tarifas se pagan por adelantado mediante tarjeta o factura/transferencia bancaria; la fecha de cargo se repetirá el mismo día natural del primer pago.
• Cuando se permita la facturación, las facturas vencerán en un plazo de catorce (14) días. El impago faculta a Scriva a suspender el acceso y cancelar la Suscripción; la reactivación puede requerir el pago de todos los atrasos.
• Scriva utiliza un proveedor externo para el procesamiento de pagos y no almacena los datos completos de las tarjetas. Los importes vencidos podrán devengar intereses de demora legales.
• Scriva podrá modificar los precios con un aviso previo de al menos treinta (30) días; si el Cliente no está de acuerdo, podrá rescindir el contrato antes de que el nuevo precio entre en vigor.

La Suscripción puede imponer límites (p. ej., usuarios, minutos, almacenamiento). Si el uso supera los límites contratados, Scriva podrá cobrar según las tarifas vigentes en ese momento o exigir una mejora del plan. Para verificar el cumplimiento, Scriva podrá revisar métricas de uso agregadas y, si sospecha razonablemente de un uso compartido de cuentas o un incumplimiento sustancial, realizar una auditoría específica previo aviso razonable durante el horario comercial habitual, suspendiendo las cuentas pertinentes si cree razonablemente que varias personas comparten una misma cuenta de Usuario.

• Los planes mensuales se renuevan cada mes y los anuales cada año, a menos que se cancelen. El Cliente puede cancelar a través de la Plataforma hasta un día antes de la renovación; el acceso continuará hasta el final del periodo pagado.
• Cualquiera de las partes podrá rescindir el contrato por incumplimiento sustancial no subsanado en un plazo de treinta (30) días tras la notificación. El impago puede ser motivo de suspensión y rescisión inmediata.
• Tras la rescisión, cesará el acceso del Cliente y este podrá exportar sus Datos previamente. Las Tarifas ya pagadas no son reembolsables, salvo que la legislación obligatoria disponga lo contrario.

• Propiedad. En la relación entre las partes, el Cliente es el propietario de los Datos del Cliente. Scriva podrá tratarlos únicamente para prestar y asegurar el Servicio, según lo permitido por el DPA y este Contrato. Los Datos del Cliente no se utilizan para entrenar, ajustar o mejorar modelos de inteligencia artificial, ya sea por parte de Scriva o de terceros proveedores.
• Conservación y eliminación. Las transcripciones se eliminan según el periodo de conservación elegido por el Cliente en los ajustes del Servicio; los datos administrativos o de la cuenta pueden conservarse según sea necesario para la facturación, la seguridad y las obligaciones legales.
• Exportación. El Cliente es responsable de exportar y almacenar las notas en sus sistemas profesionales dentro del plazo disponible.

Para los Datos del Cliente que sean Datos Personales, el Cliente es el responsable del tratamiento y Scriva es el encargado del tratamiento. El DPA de Scriva se aplica a todo el tratamiento de Datos Personales realizado por Scriva en nombre del Cliente; la aceptación de estas Condiciones constituye también la aceptación del DPA.

Scriva trata los datos personales relacionados con la cuenta como responsable del tratamiento de acuerdo con su Política de Privacidad. El Cliente sigue siendo responsable de la licitud del tratamiento frente a los interesados, incluida la obtención de cualquier consentimiento necesario.

El Servicio puede depender de Servicios de Terceros (p. ej., la nube, proveedores de identidad, modelos de IA), cuyo uso puede estar sujeto a condiciones de terceros que el Cliente debe cumplir. Scriva podrá cambiar de subcontratistas en cualquier momento, siempre que esto no reduzca sustancialmente la seguridad o la funcionalidad del Servicio.

Scriva y sus licenciantes son propietarios de todos los derechos de propiedad intelectual del Servicio; no se conceden derechos excepto los expresamente indicados en este Contrato. Si el Cliente o los Usuarios proporcionan comentarios o sugerencias, Scriva podrá utilizarlos sin restricciones ni obligaciones, eliminando la información de identificación personal antes de cualquier divulgación pública.

Cada parte debe mantener la confidencialidad de la Información Confidencial de la otra y utilizarla únicamente para cumplir este Contrato. Esta obligación dura cinco (5) años tras la rescisión, excepto para los secretos comerciales, que permanecerán protegidos mientras mantengan tal condición.

• Exención de responsabilidad. Salvo que se indique expresamente, el Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad" sin garantías de ningún tipo; Scriva no garantiza un funcionamiento ininterrumpido, libre de errores o completamente seguro.
• Límite de responsabilidad. En la medida en que la ley lo permita, la responsabilidad agregada de cada parte se limita a las Tarifas pagadas o pagaderas en los doce (12) meses anteriores al evento que dio lugar a la responsabilidad.
• Exclusiones. Ninguna de las partes excluye su responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, fraude o dolo, ni cuando la responsabilidad no pueda excluirse por ley obligatoria. Ninguna de las partes será responsable de daños indirectos, consecuentes, incidentales, punitivos o especiales, incluida la pérdida de beneficios, negocio, fondo de comercio o datos.

Scriva podrá modificar estas Condiciones avisando con al menos treinta (30) días de antelación a través de la Plataforma o por correo electrónico. Los cambios sustanciales adversos en las funciones de pago no se aplicarán antes de la siguiente renovación, a menos que el Cliente acepte expresamente. El uso continuado tras la fecha de entrada en vigor constituye la aceptación, y Scriva mantendrá un historial de versiones accesible.

Este Contrato se rige por la legislación italiana, sin tener en cuenta las normas sobre conflictos de leyes. El tribunal de Ferrara (domicilio social de TP53 S.r.l.) tendrá jurisdicción exclusiva sobre cualquier disputa.

En caso de conflicto entre un pedido y estas Condiciones, prevalecerá el pedido en lo que respecta a la parte conflictiva. Este Contrato constituye el acuerdo íntegro entre las partes en relación con el Servicio y sustituye a cualquier acuerdo previo sobre la misma materia.

TP53 S.r.l., Via Pomposa 153, 44123 Ferrara (FE), Italia. Soporte: support@tp53health.com — Privacidad: privacy@tp53health.com.