Termini e Condizioni

Nei presenti Termini e Condizioni (l'«Accordo») si applicano le seguenti definizioni:

• «Scriva» indica TP53 S.r.l. (P.IVA IT02203290388), Via Pomposa 153, 44123 Ferrara (FE), Italia.
• «Servizio» indica la piattaforma software-as-a-service Scriva, i relativi siti web, app e API messi a disposizione di volta in volta.
• «Cliente» indica la persona fisica o giuridica che acquista o ottiene l'accesso al Servizio e che agisce come Titolare del trattamento dei dati dei propri pazienti.
• «Utente» indica la persona fisica autorizzata dal Cliente ad accedere e utilizzare il Servizio per conto del Cliente (es. dipendente, collaboratore o professionista sanitario).
• «Abbonamento» indica il piano scelto dal Cliente (es. mensile o annuale), inclusi eventuali limiti di utilizzo, postazioni o volume.
• «Output» indica qualsiasi dato o materiale generato dal Servizio sulla base dei Dati del Cliente o degli input dell'Utente, incluse trascrizioni, bozze di note, note di consulenza strutturate e riepiloghi.
• «Corrispettivi» indica tutti i prezzi, oneri e costi dovuti per il Servizio.
• «Dati del Cliente» indica i dati inseriti o generati nel Servizio dal Cliente o per suo conto, incluse trascrizioni, note e dati dell'account.
• «DPA» indica l'Accordo sul Trattamento dei Dati di Scriva ai sensi dell'art. 28 GDPR, disponibile sul sito di Scriva e aggiornato di volta in volta.

L'Accordo si conclude quando il Cliente accetta i presenti Termini al primo accesso, sottoscrive un ordine che vi rinvia, oppure accede o utilizza il Servizio dopo esserne stato informato. Qualora il Cliente sia una persona giuridica, chi accetta dichiara di avere il potere di vincolarla.

Il Servizio è offerto esclusivamente per uso professionale. I consumatori (come definiti dalla normativa applicabile) non possono acquistare, accedere o utilizzare il Servizio. In caso di conflitto tra traduzioni, prevale la versione inglese.

Il Servizio è erogato come software-as-a-service via internet (web, mobile o desktop) e può includere acquisizione audio, trascrizione, oscuramento delle informazioni identificative ove necessario, redazione di note e referti, esportazione e controlli amministrativi, avvalendosi di machine learning e intelligenza artificiale per fornire contenuti al Cliente sotto forma di Output. Le funzionalità possono essere modificate o migliorate di volta in volta senza ridurne sostanzialmente l'utilità principale.

Il Servizio è uno strumento di assistenza alla redazione e amministrativa, destinato unicamente a supportare il processo decisionale. Gli Output non possono essere intesi come consiglio medico, diagnosi o raccomandazioni terapeutiche e devono essere attentamente esaminati dall'Utente. Il Servizio non sostituisce il giudizio professionale dell'Utente e gli Output vengono eliminati periodicamente come indicato nella piattaforma.

Gli Output sono forniti unicamente a fini di assistenza alla redazione e amministrativa. Sono generati automaticamente dagli input forniti (incluso audio e testo) e possono essere incompleti o contenere errori, omissioni o inesattezze. Il Servizio può interpretare erroneamente audio, contesto, terminologia clinica, identità del parlante o intento.

• Il Cliente e i suoi Utenti devono esaminare, verificare e validare autonomamente tutti gli Output prima di utilizzarli, esportarli o copiarli in qualsiasi cartella clinica o sistema professionale.
• Il Cliente e i suoi Utenti restano gli unici responsabili di ogni giudizio, decisione e azione clinica, inclusi documentazione, invii a specialisti e prescrizioni.
• Il Servizio non è destinato a essere il sistema di registrazione ufficiale della documentazione dei pazienti del Cliente.

• Il Cliente deve predisporre un account per ciascun Utente; l'accesso può avvenire tramite uno o più metodi di autenticazione supportati da Scriva.
• Ogni account è personale e può essere utilizzato solo da quell'individuo nello svolgimento del lavoro per conto del Cliente. La condivisione degli account è vietata.
• Il Cliente è responsabile dell'assegnazione e revoca degli accessi, della sicurezza delle credenziali e di ogni attività svolta tramite i propri account, e deve notificare tempestivamente a Scriva ogni uso non autorizzato o incidente di sicurezza.

Subordinatamente al puntuale pagamento dei Corrispettivi, Scriva concede al Cliente un diritto limitato, non esclusivo, non trasferibile, non sublicenziabile, a tempo determinato e revocabile di accedere e utilizzare il Servizio, esclusivamente per le finalità professionali interne del Cliente, tramite Utenti autorizzati e nei limiti dell'Abbonamento.

• Il Cliente non può rivendere, sublicenziare, pubblicare, distribuire o sfruttare commercialmente gli Output in modo autonomo.
• Il Cliente non può utilizzare il Servizio o gli Output per sviluppare, addestrare o migliorare un prodotto concorrente, né effettuare estrazioni sistematiche di contenuti oltre il normale utilizzo.
• Il Cliente non può effettuare reverse engineering del Servizio (salvo quanto consentito dalla legge), aggirare le limitazioni tecniche o utilizzare il Servizio in violazione di legge.
• Il Servizio non è progettato per scenari di supporto vitale, emergenza o altri contesti ad alto rischio in cui un malfunzionamento potrebbe causare morte o lesioni gravi.

Scriva punta a un'elevata disponibilità, ma il Servizio è fornito «così com'è» e «secondo disponibilità». Manutenzioni programmate o interventi di sicurezza possono comportare indisponibilità temporanee; Scriva fornirà ragionevole preavviso ove possibile. L'assistenza standard è pubblicata sul sito di Scriva, che si impegnerà con ragionevole diligenza commerciale a correggere gli errori riproducibili.

• Il Servizio è offerto in abbonamento con rinnovo automatico (mensile o annuale) salvo recesso secondo il presente Accordo. Le imposte applicabili (inclusa l'IVA) sono aggiunte in base al Paese di fatturazione del Cliente.
• Salvo diverso accordo, i Corrispettivi sono pagabili anticipatamente tramite carta o bonifico/fattura; la data di addebito ricorre nel giorno di calendario del primo pagamento.
• Ove consentita la fatturazione, le fatture sono dovute entro quattordici (14) giorni. Il mancato pagamento legittima Scriva a sospendere l'accesso e annullare l'Abbonamento; la riattivazione può richiedere il pagamento degli arretrati.
• Scriva si avvale di un fornitore terzo per l'elaborazione dei pagamenti e non conserva i dati completi delle carte. Sugli importi scaduti possono maturare interessi di mora di legge.
• Scriva può modificare i prezzi con preavviso di almeno trenta (30) giorni; in caso di disaccordo, il Cliente può recedere prima che il nuovo prezzo abbia effetto.

L'Abbonamento può prevedere limiti (es. utenti, minuti, spazio). In caso di superamento dei limiti acquistati, Scriva può addebitare le tariffe in vigore o richiedere un upgrade. Per verificare la conformità, Scriva può esaminare metriche aggregate di utilizzo e, qualora sospetti ragionevolmente condivisione di account o violazioni sostanziali, condurre un audit mirato con ragionevole preavviso durante il normale orario lavorativo, sospendendo gli account interessati ove ritenga ragionevolmente che più persone condividano un unico account.

• I piani mensili si rinnovano mensilmente e quelli annuali annualmente salvo disdetta. Il Cliente può disdire tramite la piattaforma fino a un giorno prima del rinnovo; l'accesso prosegue fino al termine del periodo pagato.
• Ciascuna parte può risolvere per inadempimento sostanziale non sanato entro trenta (30) giorni dalla diffida. Il mancato pagamento può comportare sospensione e cessazione immediate.
• Alla cessazione, l'accesso del Cliente termina e i Dati del Cliente possono essere esportati dal Cliente in anticipo. I Corrispettivi già pagati non sono rimborsabili salvo che la legge imperativa lo richieda.

• Titolarità. Nei rapporti tra le parti, i Dati del Cliente appartengono al Cliente. Scriva può trattarli solo per fornire, proteggere e migliorare il Servizio e come consentito dal DPA e dal presente Accordo.
• Conservazione e cancellazione. Le note e le trascrizioni generate vengono eliminate automaticamente entro ventiquattro (24) ore dalla fine della consulenza; i dati amministrativi/di account possono essere conservati per obblighi di fatturazione, sicurezza e legge.
• Esportazione. Il Cliente è responsabile dell'esportazione e conservazione delle note nei propri sistemi professionali entro la finestra temporale disponibile.

Per i Dati del Cliente che costituiscono Dati Personali, il Cliente è il Titolare del trattamento e Scriva è il Responsabile. Il DPA di Scriva si applica a tutti i trattamenti di Dati Personali svolti da Scriva per conto del Cliente; l'accettazione dei presenti Termini costituisce anche accettazione del DPA.

Scriva tratta i dati personali relativi all'account in qualità di Titolare ai sensi della propria Informativa sulla privacy. Il Cliente resta responsabile della liceità del trattamento nei confronti degli interessati, inclusa l'acquisizione di eventuali consensi necessari.

Il Servizio può dipendere da servizi di terze parti (es. cloud, identity provider, modelli di IA), il cui utilizzo può essere soggetto a termini di terzi che il Cliente è tenuto a rispettare. Scriva può cambiare i subfornitori in qualsiasi momento, purché ciò non riduca sostanzialmente la sicurezza o la funzionalità del Servizio.

Scriva e i suoi licenzianti detengono tutti i diritti di proprietà intellettuale sul Servizio; non viene concesso alcun diritto salvo quanto espressamente previsto. Se il Cliente o gli Utenti forniscono feedback o suggerimenti, Scriva può utilizzarli senza restrizioni o obblighi, rimuovendo le informazioni identificative prima di ogni eventuale divulgazione pubblica.

Ciascuna parte deve mantenere riservate le Informazioni Riservate dell'altra e utilizzarle solo per l'esecuzione del presente Accordo. Tale obbligo dura cinque (5) anni dopo la cessazione, fatta eccezione per i segreti commerciali, che restano protetti finché qualificabili come tali.

• Esclusione di garanzie. Salvo quanto espressamente previsto, il Servizio è fornito «così com'è» e «secondo disponibilità» senza garanzie di alcun tipo; Scriva non garantisce un funzionamento ininterrotto, privo di errori o completamente sicuro.
• Massimale di responsabilità. Nei limiti consentiti dalla legge, la responsabilità complessiva di ciascuna parte è limitata ai Corrispettivi pagati o dovuti nei dodici (12) mesi precedenti l'evento che ha dato origine alla responsabilità.
• Esclusioni. Nessuna parte esclude la responsabilità per morte o lesioni personali causate da negligenza, dolo o colpa grave, o ove non escludibile per legge imperativa. Nessuna parte è responsabile per danni indiretti, consequenziali, incidentali, punitivi o speciali, inclusi perdita di profitti, di attività, di avviamento o di dati.

Scriva può modificare i presenti Termini con preavviso di almeno trenta (30) giorni tramite la piattaforma e/o via email. Modifiche sostanziali sfavorevoli alle funzionalità a pagamento non si applicheranno prima del rinnovo successivo, salvo espresso consenso del Cliente. L'uso continuato dopo la data di efficacia costituisce accettazione e Scriva manterrà uno storico accessibile delle versioni.

Il presente Accordo è regolato dalla legge italiana, senza riguardo alle norme di conflitto. Per ogni controversia sarà competente in via esclusiva il Foro di Ferrara (sede legale di TP53 S.r.l.).

In caso di conflitto tra un ordine e i presenti Termini, prevale l'ordine per la parte in conflitto. Il presente Accordo costituisce l'intero accordo tra le parti riguardo al Servizio e sostituisce ogni precedente intesa sul medesimo oggetto.

TP53 S.r.l., Via Pomposa 153, 44123 Ferrara (FE), Italia. Assistenza: support@tp53.com — Privacy: privacy@tp53.com.